05 Feb ¿Van a Desaparecer las Sucursales Bancarias?
Sí y no. Tal vez éste sea el mejor planteamiento para responder a fecha de hoy a la posibilidad; De una desaparición radical de las sucursales bancarias tradicionales. Lo que parece fuera de duda es que no se va a dar una especie de escenario apocalíptico de desaparición de las sucursales.
Sin embargo, una reducción notable en el parque de sucursales de las entidades financieras tradicionales sí es más que factible en el corto y medio plazo.
La sucursal, a fecha de hoy, sigue siendo la que mayor nivel de apertura de cuentas bancarias recibe con respecto incluso a los servicios financieros tecnológicos. Aún abrimos muchas más cuentas presenciales que digitales.
Por otro lado, también sigue siendo el punto de referencia informativo ante problemas bancarios medios o graves. Sin embargo, está claro que el modelo de sucursal que manejamos hasta hace tan sólo una década está cambiando y va a continuar evolucionando en 2018.
Esta evolución, además de cuanto a cantidad de instalaciones se refiere; Hace más hincapié en la propia dinámica de servicios financieros. Se tiende cada vez más a entornos de venta y servicio que a entornos de transacciones.
Cada vez en mayor medida encontramos apuestas serias por caminos como las funciones de videoconferencia remota; Ya aplicadas en algunos entornos como por ejemplo las pequeñas empresas con éxito en cuanto a la relación con el banco; O la apuesta por los cajeros automáticos cada vez más interactivos y con volumen mayor de servicio.
Es interesante tener en cuenta cómo las soluciones automatizadas de autoservicio en sucursales crecieron cerca del 30% el pasado año. Se prevé un crecimiento similar e incluso superior para 2018. La banca tradicional sigue viendo las sucursales como algo valioso; Como un elemento diferenciador al que hay que aprovechar buscando los servicios más adecuados y ajustados a la realidad del mercado actual.
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